CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN

     La organización necesita buscar la solución a los problemas de rendimiento o desempeño de sus trabajadores. Para encontrarla hay que identificar las áreas con deficiencias de entrenamiento. Si el personal sintiera que la implementación de un nuevo sistema implicaría la desvinculación de alguno o de todos ellos, el entrenamiento deberá focalizarse en que si ellos aprenden la nueva tecnología, eso tan temido no sucederá. Hay que lograr que acepte y se entienda la nueva tecnología.

Herramientas Para Analizar Necesidades

1-   Examinar estándares de varias áreas.

2-   Entrevista con trabajadores, supervisores y clientes.

3-   Evaluación del desempeño o rendimiento.

4-   Consultar con expertos.

5-   Identificar los bueno desempeños y por qué esos empleados hacen sus tareas correctamente.

 

 Como Evaluar la Capacitación o Entrenamiento.

1-  Reacción: Participación, preguntas y otras manifestaciones

2-  Aprendizaje: Medido en base a preguntas

3-  Comportamiento: Durante la actividad

4-  Resultado: Beneficio de la capacitación comparada con los costos del entrenamiento

 

                          Que Evaluamos en la Capacitación

QUÉ	CÓMO	QUIÉN	DÓNDE
Capacidad	Pruebas	Instructores	Formación
Desempeño	Observación	Supervisores	Trabajo
Productividad	Estándares	Supervisores	Trabajo
Aspectos Económicos	indicadores	Responsable	Unidad

Fuente: Martha Alles (2008)

     Todo aprendizaje tendrá sus consecuencias, así como la falta de aprendizaje; es responsabilidad del capacitador intentar que se creen las condiciones optimas para que suceda lo que se busca.